工作经历

客服时期
熟练的接待售前及售后，快速解决工单。
运营时期
负责店铺前期规划，分析产品进行定位、定价，直通车选词以及推广时间段选择，最大化降低成本;
负责编写商品首页、主图、以及详情页的脚本，交接给美工做图，并上架产品;
负责店铺推广、策划营销活动、粉丝运营等;
负责客服工作，接待顾客咨询以及售前、售后服务，单日最高咨询量达300+，最高订单2万+;
与顾客保持良好的沟通获得商品好评，能及时解决问题与顾客沟通，提出让客户满意的方案解决售后。

账号定位:熟悉平台规则玩法，流量分配机制，确定账号定位，打造垂直人设。
竟品分析:研究同类型账号，从内容，排版，标题，赞藏评等不同维度分析数据情况。
优化链接:根据自己产出的爆款笔记数，优化标题、封面、推广力度，达到提高转化的目的。
账号运营收获赞藏2.2万。爆款单篇笔记涨粉800+，浏览量超过23W。

1、运营体系搭建:从0到1制定TEMU全托管/半托管选品、上架、备货、广告投放、数据复盘、资质管理全流程SOP。2、店铺管理:统筹13家全托管+2家半托管店铺，负责品类规划、爆款打造、滞销清理及库存周转优化。3、团队管理:带领最多12人运营团队，推行目标拆解、红标任务、日复盘、周PK机制，提升人效。4、品牌运营:打造手动工具品牌DAZ0SHO，推动成为TEMU平台重点品牌及明星卖家，实现多个站点畅销榜与好评榜前
风险控制:建立旺季备货机制及安全库存红线，处理断货、死链激活、链接降权等突发问题。
6、多平台拓展:独立完成Shein、速卖通从0到1入驻、选品、上架及稳定出单。1、2024半年内从0搭建TEMU全托管业务，实现年回款从0>800万业绩。2、2025年带领团队完成年回款从800万2000万增长，年增长率150%警理13家全托管+2家半半托管店铺，团队规模12人，平均薪资7k。4、打造手动工具品牌DAZOSHO，成为TEMU平台重点品牌及明星卖家5、英、法、德三国站点5家店铺同时进入畅销榜与好评榜前5，2家店铺分别达到英国、法国第一。6、半托管业务从0起步，自主完成发货到出单的全链路，3个月内月销突破40万。7、独立打通Shein、速卖通平台，完成从0到1入驻及出单。