工作经历

1. 负责接听客户来电，耐心解答咨询，确保客户满意度。
2. 通过在线聊天工具，有效处理客户疑问，促进交易流程。
3. 主动跟进交易进度，及时解决交易过程中出现的问题。
4. 维护客户关系，通过专业服务提升客户忠诚度。
5. 收集客户反馈，协助改进服务流程和提升用户体验。
6. 定期参与客服团队培训，不断提高个人业务能力和服务技巧。
7. 协助处理客户投诉，确保问题得到妥善解决。
8. 完成上级安排的其他客服相关工作，保持工作积极性和灵活性。

1.记录各类工作事项，完善台账，做好会议记录，并及时向领导汇报进度。
2.熟练应用Word Excel办公软件，整理数据，及时完成领导安排任务。
3.和领导一起上户调解村民纠纷，做好政策宣传。

1.选品，优化产品标题，并进行上架。
2.制作商品海报，优化店铺界面。
3.及时回复客户问题，降低退货退款的概率。